Guia de Gestao da Cooperativa

1. Painel Inicial (Dashboard)

O que e

Visao geral da situacao da cooperativa em um unico lugar.

Onde encontrar

Ao fazer login, voce acessa o painel inicial automaticamente.

O que voce ve

• Cooperados ativos: Total de membros regularizados.
• Documentos emitidos: Quantidade de documentos cadastrados para grupos.
• Faltam assinar: Pendencias de assinatura na cooperativa.
• Inativos e em adesao: Cooperados desativados e novos proponentes aguardando analise.
• Cooperados por situacao: Graficos mostrando quantos estao ativos, inativos ou em processo de adesao.
• Estatisticas do dia: Acessos, documentos assinados, mensagens recebidas e tarefas criadas nas ultimas 24 horas.

2. Cadastro e Gerenciamento de Cooperados

O que e

Inclusao, edicao e organizacao dos cooperados no sistema.

Onde encontrar

Menu Cadastro → Cooperados.

Principais acoes

1. Cadastrar novo cooperado: Clique em Novo. Informe nome, CPF (usado no login), telefone, e-mail, selecione a cooperativa/filial e os grupos de trabalho. Confirme que o perfil de acesso e Cooperado.
2. Senha provisoria: Ao salvar, o sistema gera uma senha temporaria e envia e-mail de boas-vindas com instrucoes de acesso.
3. Importar varios de uma vez: Use Importar, baixe o modelo em planilha (CSV), preencha os dados mantendo o cabecalho e envie o arquivo.
4. Alterar situacao do cooperado: Na ficha de edicao, altere o campo Situacao:
   • Ativo: Libera todos os recursos do painel para o cooperado.
   • Inativo: Bloqueia o login imediatamente.
   • Adesao: Limita o acesso apenas a Ficha de Matricula.

3. Fluxo de Adesao e Aprovacao de Novos Membros

O que e

Analise de fichas preenchidas por novos cooperados, geracao de contratos e liberacao do cadastro.

Onde encontrar

Menu Cadastro → Adesao.

Como analisar

1. Filtre a lista para ver cooperados em processo de adesao.
2. Abra a ficha preenchida pelo proponente.
3. Revise os dados e baixe os documentos anexados.
4. Corrija informacoes incorretas, se necessario, e salve.

Gerar contrato e enviar para assinatura

1. Na ficha, selecione os dois aprovadores/testemunhas da cooperativa.
2. Clique em Gerar Ficha de Adesao ou Gerar Ficha de Matricula.
3. O sistema monta o PDF e inicia o processo de assinatura digital.
4. Cooperado e aprovadores recebem links por e-mail e WhatsApp, com confirmacao por codigo de 6 digitos.
5. Apos todas as assinaturas, altere a situacao do cooperado para Ativo.

4. Envio de Documentos e Acompanhamento de Assinaturas

O envio de documentos pode ser feito de duas formas:

Acompanhamento

• Historico de documentos por grupo: area de historico em Documento → Envio.
• Historico de documentos avulsos: area de historico em Documento → Envio Avulso.
• Veja quantos documentos foram enviados, assinados ou recusados.
• Use Reenviar lembrete para cobrar assinaturas pendentes (ate 5 lembretes por documento).

5. Contracheques em Lote

O que e

Envio de holerites para varios cooperados de uma vez, com assinatura digital automatica.

Onde encontrar

Menu Pessoal → Contracheque.

Como enviar

1. Selecione a competencia (mes/ano).
2. Escolha o tipo de documento (holerite, recibo, etc.).
3. Envie os arquivos PDF na area de upload.
4. Nome dos arquivos: Cada PDF deve ter o nome do CPF ou da matricula do cooperado (ex.: 12345678901.pdf ou 5521.pdf), conforme definido nas configuracoes da cooperativa.
5. Clique em Salvar. O sistema identifica cada cooperado, disponibiliza o holerite e envia notificacao por e-mail e WhatsApp para assinatura.

6. Central de Atendimento (Chamados)

O que e

Gestao das solicitacoes abertas pelos cooperados.

Onde encontrar

Menu Chamados → Lista.

Como atender

1. A lista mostra todos os chamados com indicacao de prazo por cor:
   Verde: no prazo. Laranja: proximo do vencimento. Vermelho: atrasado.
2. O painel indica se a mensagem foi lida pelo cooperado e pelo setor.
3. Abra o chamado para ver o historico completo da conversa.
4. Responder: Digite a resposta, anexe arquivos se necessario e envie.
5. Encaminhar: Se outro setor precisa resolver, use Encaminhar, escolha o novo setor e confirme.
6. Marque como Concluido quando a solicitacao for resolvida.

7. Comunicacao: Mensagens, Grupos, Assembleias e Avisos

Ferramentas de comunicacao com os cooperados:

8. Historico de Ponto Digital

O que e

Consulta dos registros de entrada e saida dos cooperados, com horario e localizacao quando disponivel.

Onde encontrar

Menu Cadastro → Historico Ponto.

Como usar

1. Defina o periodo (data inicio e fim) e filtre por filial, cooperado ou tipo (entrada/saida).
2. Veja nome, matricula, data/hora e localizacao registrada.
3. No detalhe de um registro, abra o link do mapa para ver onde o ponto foi registrado.
4. Use Exportar CSV para baixar uma planilha com todos os registros do periodo filtrado.

9. Configuracoes da Cooperativa

O que e

Ajustes de regras, aparencia e fluxos da cooperativa no sistema.

Onde encontrar

Menu Preferencias → Configuracao.

O que pode ser configurado

1. Identificacao dos contracheques: Se os arquivos de holerite serao reconhecidos pelo CPF, pela matricula ou de forma flexivel.
2. Localizacao no ponto: Exigir ou nao a localizacao do celular para registrar entrada e saida.
3. Identidade visual: Logotipo da cooperativa e cor principal do painel (aplicada automaticamente para todos os cooperados).
4. Aprovadores padrao da adesao: E-mails e CPFs das testemunhas que co-assinam as fichas de matricula de novos cooperados.